Śląsk Wrocław po raz kolejny ma problemy z internetowym systemem sprzedaży biletów. Od wczoraj w sieci można było zakupić wejściówki na spotkania z Ruchem Chorzów i Legią Warszawa. Dziś oficjalna strona klubu poinformowała o zablokowaniu możliwości nabywania online do odwołania.

Możliwość nabycia biletu za pośrednictwem sieci nie jest w Polsce zjawiskiem powszechnym. We Wrocławiu fani WKS-u kupują wejściówki w Internecie, jednak klub nie do końca sobie radzi z prowadzeniem takiej formy sprzedaży. Dziś na jednej z najpopularniejszych stron związanych ze Śląskiem – fanslask.com – zamieszczono relację jednego z kibiców dotyczącą funkcjonowania internetowego systemu. Użytkownik fanatik tak napisał o swojej przygodzie z próbą nabycia biletów na mecze z Ruchem i Legią:

„Na pierwszy ogień wziąłem bilecik na mecz z Ruchem. Kilka kliknięć myszką, logowanie do banku, przelew, powrót na stronę bilety.slaskwroclaw.pl i… błąd – sesja wygasła, biletu nie ma. No nic, pewnie dodadzą go z opóźnieniem, pomyślałem. W razie czego wysłałem maila z informacją o zaistniałym problemie na podany na stronie adres (notabene na podobne, wcześniejsze maile, nigdy nie otrzymałem odpowiedzi) i zabrałem się za wejściówkę na Legię.

Tutaj obyło się bez żadnych problemów i po kilku minutach bilet był gotowy do druku w odpowiedniej zakładce.”

Jednak kiedy kibic następnego dnia sprawdził pocztę, okazało się, że oba jego zamówienia zostały anulowane. System poinformował go, że nie odnotowano płatności. Tymczasem przelewy dotarły na konto Śląska. Napisane do klubu wiadomości e-mail nie doczekały się odpowiedzi. Z kolei rozmowa telefoniczna z kasjerką zaowocowała informacją o tym, że trwa rozliczanie transakcji i prośbą o cierpliwe oczekiwanie na kontakt z klubu.

To nie pierwsza osoba, która ma problemy z zakupem wejściówek online. Na forum kibiców można znaleźć informacje o innych tego typu nieprawidłowościach. Jako że system sprzedaży internetowej dotyczący imprez na nowoczesnej arenie jest w Polsce czymś nowym, toteż błędy z nim związane nie są czymś przerażającym. Znacznie bardziej niepokoi fakt, że pracownicy klubu nie reagują na maile, czy telefony zniecierpliwionych fanów. Fanatik informował, że dziesięciokrotnie próbował połączyć się z kasami, zanim ktoś nie odebrał, inni kibice – choćby na stronie www.forum-wks.pl – twierdzą że trudno doczekać się odpowiedzi od pracowników drogą poczty elektronicznej. By dowiedzieć się czegoś konkretnego, należy przeważnie samemu pofatygować się do siedziby klubu.

W związku z błędami systemu, oficjalna strona Śląska poinformowała o wstrzymaniu sprzedaży online z powodu awarii. Wejściówki wciąż można nabywać w kasach obu stadionów Śląska – przy ulicy Królewieckiej i przy Oporowskiej.